Irányítási rendszer fejlesztése
Egy vegyipari vállalat munkavédelmi irányítási rendszerének felülvizsgálatára és továbbfejlesztésére kértek fel. A rendszer formálisan megfelelt a jogszabályi és a csoportszintű elvárásoknak, a balesetszám viszont nem csökkent tovább, és a vezetők sem érezték, hogy a rendszer támogatná a döntéseiket.
A helyzetfelmérés azt mutatta, hogy a dokumentáció túlburjánzó, a mérőszámok viszont kizárólag utólagosak: a balesetek és a hatósági észrevételek számát követték. Ez a fajta visszajelzés későn érkezik ahhoz, hogy be lehessen avatkozni.
A fejlesztés három irányban történt: a dokumentáció egyszerűsítése a valóban használt elemekre, proaktív mutatók bevezetése (vezetői bejárások, majdnem-balesetek bejelentése, képzési lefedettség), valamint a mutatók beépítése a rendszeres vezetői ülésekbe. A KPI rendszer ezzel a vezetői munka eszköze lett, nem puszán riportkötelezettség.